Користувацька угода Wok Banda (ФОП Симонова Вікторія Василівна, ЄДРПОУ 2426101680), адреса Миколаїв, Адмірала Макарова 37, wokbanda@gmail.com)
Дійсна Угода вважається укладеною з моменту вчинення Користувачем однієї з наступних конклюдентних дій:
- оформлення замовлення Користувачем на Сайті;
- оформлення замовлення за телефоном Контактного Центру Wok Banda.
Дійсна Угода прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Висновок Угоди означає, що Користувач в необхідній для нього мірі ознайомився з умовами цієї Угоди користувача і повністю і беззастережно згоден з ними, в тому числі в частині надання згоди Wok Banda на обробку персональних даних Користувача на умовах, зазначених в розділі 8 цієї Угоди користувача, і в частині надання згоди Wok Banda на отримання e-mail, sms та інших видів розсилок інформаційного та рекламного змісту.
1. Предмет Угоди користувача
1.1. Wok Banda пропонує Вам свої послуги на умовах, що є предметом цієї угоди (далі також «ПС» або «Угода»).
2. Угода може бути змінена нами без будь-якого спеціального повідомлення, нова редакція Угоди вступає в силу після закінчення 3 (трьох) днів з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди. Чинна редакція ПС завжди знаходиться на сторінці за адресою https://wokbanda.mk.ua/
3. Опис послуг
3.1. Wok Banda є системою замовлень, яка пропонує користувачам широкий асортимент у виборі азіатської і каліфорнійської кухні. Зобов’язання по реалізації продуктів, згідно з умовами оформленого замовлення Користувача, виникають безпосередньо у Ресторана-учасника Wok Banda
3.2. Зазначені послуги носять інформаційний характер і є безкоштовними для Користувача.
3.3. Користувач погоджується з тим, що всі послуги надаються «як є» і що Wok Banda не несе відповідальності за видалення або втрату будь-якої персональної інформації, а також за збої в роботі платіжних систем.
3.4. Відповідальність за якість товарів, що поставляються, за затримки, збої, невірну або несвоєчасну доставку несе Wok Banda.
3.5. Для того щоб скористатися послугами Wok Banda, Користувач самостійно оформляє Замовлення або на Сайті, або за телефоном Контактного Центру Wok Banda.
3.6. Користувач оплачує замовлення одним із таких способів:
3.6.1. безпосередньо при отриманні замовлення від служби доставки Wok Banda готівковими коштами, банківською карткою або іншими способами, наданими Wok Banda;
3.6.2. on-line оплата на Сайті Wok Banda банківською карткою VISA / MasterCard через платіжну систему ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк». Всі додаткові витрати по перерахуванню грошових коштів за замовлення несе Wok Banda. При виборі on-line оплати після оформлення Замовлення Користувач буде перенаправлений на захищену платіжну сторінку ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» (www.liqpay.com), де йому необхідно ввести дані його банківської карти. Для додаткової аутентифікації власника
картки використовується протокол 3D Secure. Якщо Банк Користувача підтримує дану технологію, Користувач буде перенаправлений на його сервер для додаткової ідентифікації. Інформацію про правила і методи додаткової ідентифікації Користувач може уточнити в Банку, що видав його банківську картку. ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» захищає і обробляє дані банківської картки Користувача за стандартом безпеки PCI DSS 2.0. Передача інформації в платіжний шлюз відбувається із застосуванням технології шифрування SSL. Подальша передача інформації відбувається за закритими банківським мережами, у яких найвищий рівень надійності. ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк» не передає дані картки Користувача Wok Banda третім особам. Для додаткової аутентифікації власника картки використовується протокол 3D Secure. Безпека обробки Інтернет-платежів гарантує ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк». Всі операції з платіжними картами відбуваються відповідно до вимог VISA International, MasterCard та інших платіжних систем. При передачі інформації використовується спеціальні технології безпеки карткових онлайн-платежів, обробка даних ведеться на безпечному високотехнологічному сервері процесингової компанії. При наявності питань щодо скоєного платежу, Користувач може звернутися до Контакт Центру Wok Banda за телефоном +38 (063) 54-999-55.
Умови повернення:
3.7. Користувач має право відмовитися від оплати замовлення або вимагати повернути сплачені грошові кошти в наступних випадках:
3.7.1. односторонньої відмови Ресторану-учасника від реалізації продукції;
3.7.2. порушення терміну доставки більш ніж на 2 (два) години від зазначеного в замовленні часу доставки;
3.7.3. невідповідності якості продукції, про що Користувач зобов’язаний повідомити в Контактний Центр Wok Banda по телефону +38 (063) 54-999-56 протягом 1 (одного) робочого дня з дня доставки / отримання замовлення;
3.7.4. односторонньої відмови Користувача від отримання продукції, про що Користувач зобов’язаний повідомити в Контактний Центр Wok Banda за телефоном +38 (063) 54-999-56 не пізніше ніж за 15 хвилин після оформлення замовлення. Повернення грошових коштів, сплачених Користувачем через Сайт банківською картою, здійснюється тільки на ту карту, з якої була проведена оплата.
3.8. Wok Banda має право відмовити Користувачеві в оформленні Замовлення з формою оплати «готівкою або карткою кур’єру», якщо раніше оформлені Замовлення Користувача були доставлені з його вини. Наприклад, якщо Користувач не відчинив двері або не відповіли на телефонний дзвінок кур’єру під час доставки Замовлення, або Користувач вказав не існуючу адресу доставки, та ін.
4. Зобов’язання з реєстрації та користування Сайтом
4.1. Для того щоб скористатися послугами Wok Banda, Користувач погоджується надати правдиву, точну і повну інформацію про себе з питань, пропонованих в формі реєстрації і висловивши згоду з умовами Угоди, шляхом підтвердження пункту «Я приймаю умови Угоди».
4.2. Якщо Користувач надає невірну інформацію або у Wok Banda є серйозні підстави вважати, що надана ним інформація невірна, неповна або неточна, Wok Banda має право призупинити або скасувати реєстрацію користувача й відмовити йому у використанні своїх служб (послуг).
5. Умови використання матеріалів, розміщених на Сайті
5.1. Сайт містить матеріали, що охороняються авторським правом, товарні знаки та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись: тексти, фотографії, графічні зображення.
5.2. При цьому весь зміст Сайту охороняється авторським правом як матеріал, створений колективною творчою роботою відповідно до законодавства України про авторське право і суміжні права.
5.3. Wok Banda належить авторське право на використання змісту сайту (в тому числі, право на підбір, розташування, систематизацію та перетворення даних, що містяться на сайті Wok Banda, а також на самі вихідні дані), крім випадків, окремо зазначених у змісті опублікованих на сайті матеріалів .
5.4. Користувач не має права вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або поступку, створювати похідні роботи чи іншим чином використовувати, частково або повністю, зміст Сайту.
5.5. Користувач Мережі зобов’язується використовувати Сайт тільки в законних цілях.
5.6. Користувач Мережі зобов’язується не розміщувати на Сайті і не направляти куди-небудь через / за допомогою Сайту будь-які матеріали наступного характеру: порушують законодавство, що містять погрози й образи, які дискредитують інших осіб, що порушують права громадян на приватне життя або публічний порядок, що носять характер непристойності; порушують в тій чи іншій мірі честь і гідність, права та охоронювані законом інтереси інших осіб; сприяють або містять заклики до розпалювання релігійної, расової або міжнаціональної ворожнечі, містять спроби розпалювання ворожнечі або заклики до насильства; а також інші матеріали, які спонукають інших осіб на протиправну поведінку, яке тягне за собою кримінальну, цивільно-правову та іншу відповідальність або яким-небудь чином порушує положення законодавства.
5.7. Користувач зобов’язується не розміщувати на Wok Banda і не направляти через / за допомогою сайту матеріали, які є рекламою будь-яких товарів або послуг.
5.8. Користувач зобов’язується не використовувати Wok Banda для реклами або іншого стимулювання збуту будь-яких товарів і послуг в будь-якій формі, включаючи, але не обмежуючись, стимулювання користувачів до підписки на іншу систему інтерактивного обслуговування, що є конкурентом Wok Banda.
5.9. Користувач зобов’язується не завантажувати, розміщувати або іншим чином використовувати на Сайті будь-які матеріали, що охороняються законодавством про інтелектуальну власність (в тому числі, авторським правом, законодавством про товарні знаки), і інші матеріали, що охороняється законодавством, без отримання вираженого дозволу власника прав на об’єкт, що охороняється матеріал. При цьому зобов’язання доведення того, що розміщення на Сайті користувачем матеріалів не порушує авторські, суміжні та інші права третіх осіб на розміщувані матеріали, а також відповідальність за незаконне розміщення лежить на Користувачу.
5.10. Wok Banda не несе відповідальність за відгуки опубліковані Користувачем.
5.11. Wok Banda залишає за собою право розміщувати коментарі до відгуку Користувача. Wok Banda залишає за собою право не розміщувати та видаляти відгуки Користувача, які порушують законодавство України та завдають шкоди законним інтересам третіх осіб.
6. Відповідальність
6.1. Wok Banda несе відповідальність за дотримання / недотримання своїх зобов’язань перед Користувачем.
7. Права власності Wok Banda
7.1. Користувач визнає і погоджується з тим, що служби Wok Banda і всі необхідні програми, пов’язані з ними, містять конфіденційну інформацію, яка захищена законами про інтелектуальну власність та іншими українськими і міжнародними законами. Користувач погоджується не модифікувати, не продавати, не поширювати цей контент і програми, цілком або частинами.
8. Конфіденційність
8.1. Персональні дані Користувача обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.2. При реєстрації на Сайті Wok Banda і / або оформленні замовлення телефоном Контактного Центру Wok Banda, Користувач надає наступну інформацію: ім’я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону, дату народження, стать, професію, адреса доставки товару.
8.3. Надаючи свої персональні дані при реєстрації / оформленні замовлення Користувач погоджується на їх обробку Wok Banda, в тому числі і з метою виконання Wok Banda зобов’язань перед Користувачем в рамках цієї Угоди користувача, інформування користувачів про свої послуги, проведення електронних і sms опитувань, контролю маркетингових акцій, клієнтської підтримки, організації доставки товару Користувачам, контролю задоволеності Користувача, а також якості послуг, що надаються службами / сервісами Wok Banda.
8.4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) витяг, використання, передачу (в тому числі передачу третім особам, у тому числі транскордонну передачу, якщо необхідність в ній виникла в ході виконання зобов’язань), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
8.5. Wok Banda має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача з його згоди. Користувач має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача про замовлення і етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем.
8.6. Wok Banda вправі використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію, і Wok Banda має право передавати інформацію про «cookies» Партнерам, агентам і третім особам, які мають укладені з Wok Banda договори, для виконання зобов’язань перед Користувачем і для цілей статистики і оптимізації рекламних повідомлень.
8.7. Wok Banda отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://wokbanda.mk.ua/. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
8.8. Wok Banda не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем на Сайті в загальнодоступній формі.
8.9. Wok Banda має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем. При цьому Wok Banda зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень.
9. Загальні положення
9.1. Ця угода регулюється нормами законодавства України.
9.2. Всі можливі суперечки з приводу Угоди вирішуються відповідно до норм чинного законодавства України.
9.3. Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Wok Banda агентських відносин, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, відносин особистого найму, або якихось інших відносин, прямо не передбачених цією Угодою.
